沟通的艺术 看入人里，看出人外 插图修订第14版

1 (p1): 译者序
5 (p2): 前言
9 (p3): 致谢
3 (p4): 第一章 人际沟通入门
5 (p4-1): 1.1 我们为什么要沟通？
5 (p4-1-1): 生理需求
6 (p4-1-2): 认同需求
7 (p4-1-3): 社交需求
8 (p4-1-4): 实际目标
9 (p4-2): 1.2 沟通的历程
9 (p4-2-1): 线性观
11 (p4-2-2): 交流观
14 (p4-2-3): 人际沟通与非人际沟通
17 (p4-3): 1.3 沟通的原则与迷思
18 (p4-3-1): 沟通的原则
19 (p4-3-2): 沟通的迷思
21 (p4-4): 1.4 社交媒介与人际沟通
21 (p4-4-1): 社交媒介的益处
24 (p4-4-2): 社交媒介的挑战
26 (p4-5): 1.5 如何成为沟通高手？
26 (p4-5-1): 沟通能力的定义
27 (p4-5-2): 沟通高手的特质
32 (p4-5-3): 跨文化的沟通能力
35 (p4-5-4): 运用社交媒介的能力
37 (p4-5-5): 小结
38 (p4-5-6): 电影与电视
43 (p5): 第一部分 看入人里
43 (p5-1): 第二章 沟通和认同：自我的塑造与展现
44 (p5-1-1): 2.1 沟通和自我
44 (p5-1-1-1): 自我概念与自尊
46 (p5-1-1-2): 自我的生物性和社会性根源
51 (p5-1-1-3): 自我概念的特征
55 (p5-1-1-4): 文化、性别和认同
58 (p5-1-1-5): 自我应验预言和沟通
61 (p5-1-2): 2.2 自我的展现：沟通作为认同管理
61 (p5-1-2-1): 公开自我和隐私自我
62 (p5-1-2-2): 认同管理的特征
65 (p5-1-2-3): 为什么要管理认同？
65 (p5-1-2-4): 在现实和虚拟世界里管理认同
68 (p5-1-2-5): 认同管理和诚实
69 (p5-1-3): 2.3 在关系中的自我坦露
70 (p5-1-3-1): 自我坦露的模式
73 (p5-1-3-2): 自我坦露的好处和风险
76 (p5-1-3-3): 自我坦露的原则
80 (p5-1-4): 2.4 自我坦露的替代选择
80 (p5-1-4-1): 沉默
81 (p5-1-4-2): 说谎
83 (p5-1-4-3): 模棱两可
84 (p5-1-4-4): 暗示
86 (p5-1-4-5): 回避的伦理议题
86 (p5-1-5): 小结
87 (p5-1-6): 电影与电视
91 (p5-2): 第三章 知觉：看到什么就是什么
93 (p5-2-1): 3.1 知觉历程
93 (p5-2-1-1): 选择
94 (p5-2-1-2): 组织
99 (p5-2-1-3): 诠释
100 (p5-2-1-4): 协商
101 (p5-2-2): 3.2 影响知觉的因素
101 (p5-2-2-1): 获取信息
102 (p5-2-2-2): 生理因素
105 (p5-2-2-3): 文化差异
108 (p5-2-2-4): 社会角色
110 (p5-2-3): 3.3 知觉的倾向
110 (p5-2-3-1): 对人严厉，对己仁慈
111 (p5-2-3-2): 先入为主
112 (p5-2-3-3): 以己之心，度人之腹
113 (p5-2-3-4): 我们被期待所影响
113 (p5-2-3-5): 最明显的最有力
114 (p5-2-4): 3.4 知觉检核
114 (p5-2-4-1): 知觉检核的要素
115 (p5-2-4-2): 知觉检核的考量
119 (p5-2-5): 3.5 同理心与沟通
119 (p5-2-5-1): 同理心
121 (p5-2-5-2): 认知复杂度
128 (p5-2-5-3): 小结
128 (p5-2-5-4): 电影与电视
133 (p5-3): 第四章 情绪：感觉、思考和沟通
135 (p5-3-1): 4.1 什么是情绪？
135 (p5-3-1-1): 生理的因素
135 (p5-3-1-2): 非语言反应
137 (p5-3-1-3): 认知的诠释
138 (p5-3-1-4): 语言的表达
140 (p5-3-2): 4.2 影响情绪表达的因素
140 (p5-3-2-1): 性格
140 (p5-3-2-2): 文化
141 (p5-3-2-3): 性别
143 (p5-3-2-4): 社会习俗
145 (p5-3-2-5): 自我坦露的不安
145 (p5-3-2-6): 情绪感染力
146 (p5-3-3): 4.3 情绪表达的原则
146 (p5-3-3-1):…